Política de Privacidade
Última atualização: outubro de 2026
Na Luxuriosa, discrição é parte do que vendemos. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais usamos, para quê, por quanto tempo e como você pode controlá-los, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos
A Luxuriosa é a responsável pelo tratamento dos seus dados (controladora). Atendemos em Bauru/SP e região. Para falar sobre seus dados, use o canal da seção 9.
2. Que dados coletamos e para quê
Coletamos apenas o necessário para cada finalidade:
| Dado | Finalidade | Base legal | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Nome (ou apelido), telefone/WhatsApp | Atender você, combinar e confirmar o pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) | Durante o atendimento e pelo prazo legal de guarda do pedido |
| Endereço e referências de entrega, dia e período escolhidos | Agendar e realizar a entrega | Execução de contrato (art. 7º, V) | Até a entrega e pelo prazo legal de guarda do pedido |
| Itens do pedido, valor, forma de pagamento e cupom usado | Registrar a venda, pagamento, garantia e obrigações fiscais | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) | Pelo prazo exigido em lei, em regra até 5 anos |
| Dia e mês do aniversário (opcional) | Enviar uma mensagem e um mimo no seu mês | Consentimento (art. 7º, I) | Até você retirar o consentimento |
| Seu contato (WhatsApp) | Avisar de novidades, promoções e cupons | Consentimento (art. 7º, I) | Até você pedir para sair |
3. O que NÃO coletamos
- Orientação ou preferências sexuais, saúde, religião, opinião política ou outros dados sensíveis.
- Número de documentos (CPF, RG), exceto quando uma exigência fiscal real o pedir, e nesse caso avisaremos antes.
- Fotos, localização em tempo real ou dados de cartão. O pagamento por Pix ou outro meio é feito diretamente no serviço de pagamento.
Se você nos contar algo desse tipo durante uma conversa, usamos apenas para atender aquele pedido e não o guardamos em cadastro.
4. Seu histórico de compras
Sabemos que o que alguém compra de nós é íntimo. Por isso, o histórico de compras fica com acesso restrito, não é vendido, não é compartilhado para publicidade e não é usado para criar perfis sobre você.
5. Com quem compartilhamos
- Quem faz a entrega: só nome, endereço e telefone necessários, e sem informar o conteúdo do pacote.
- Serviços de pagamento: o necessário para processar o pagamento.
- WhatsApp (Meta) e hospedagem do site: a conversa acontece no WhatsApp e está sujeita às regras dele.
- Autoridades: apenas se a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos nem alugamos seus dados.
6. Marketing e mensagens
Só enviamos novidades, cupons e mensagens de aniversário se você disser que quer. Esse aceite é separado do pedido, e comprar de nós não depende dele. Em qualquer mensagem você pode responder SAIR para parar de recebê-las.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo (art. 18 da LGPD):
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, e a eliminação dos desnecessários;
- retirar um consentimento dado;
- pedir a portabilidade e informações sobre compartilhamento;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Limitamos o acesso aos dados a quem atende o pedido, usamos senhas fortes e verificação em duas etapas nas contas da loja, e não guardamos dados de clientes em locais compartilhados. Se houver um incidente que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD, conforme a lei.
9. Fale com a gente sobre seus dados
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, chame no WhatsApp (14) 99635-5924 e diga que é sobre seus dados pessoais.
10. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, atualizaremos esta página e a data acima. Para novos usos que dependam do seu consentimento, pediremos de novo.